Q. Speeda AI Agent for Salesforce エラー発生時チェックポイントが知りたい

A. 一部設定が未完了のため、エラーが発生している可能性がございます。下記より該当している事象を確認の上、該当箇所の設定を再度ご確認ください。

 

エラー文言

申し訳ありませんが、XXXを作成する際に問題が発生しました。この問題を解決するために、再度お試しいただくか、詳細なサポートが必要な場合は、管理者にお問い合わせください。

※Salesforce Agentforceによる自動生成されるエラー文言のため、細かい表現は都度異なる可能性がございます

 

各事象ごとのチェックポイント

下記のどの事象に該当しているかでチェックポイントが異なります。
該当している事象にあわせた、チェックポイントのご確認をお願いいたします。

チェックポイント

 

1. 必要な権限セットの付与状況を確認

利用しているユーザーに下記4つ権限セットの付与がされているかご確認ください

  • Speeda AI Agent (Admin)　または Speeda AI Agent (User)
  • Speedaエージェント用権限セット　※初回設定時作成済みのカスタム権限セット
  • OPROARTS Connector Output
  • Speeda Customer Datahub (Admin)　または　Speeda Customer Datahub (Standard User)

 

▼確認方法

設定 ＞ ユーザー＞該当のユーザーをクリック＞[権限セットの割り当て]をクリック＞4つの権限セットが付与されているか確認

 

2. ライセンスの付与状況を確認　※Sandboxは不要

利用しているユーザーにSpeeda AI Agent for Salesforceのライセンスが付与がされているかご確認ください

※Sandboxにはライセンスの管理がないため、対応不要です

 

▼確認方法

  • 設定 ＞ インストール済みパッケージ ＞ Speeda AI Agent for Salesforceの横[ライセンスの管理]をクリック
  • 付与済みユーザーが一覧に含まれているか確認

 

3. ご利用ユーザーのプロファイルの必要権限付与

ご利用されているプロファイルに商談資料の出力に必要な下記の権限があるかご確認ください

  • システム管理者権限＞APIの有効化
  • 標準オブジェクト権限＞ユーザーの外部ログイン情報 ＞[参照]に☑
  • 標準オブジェクト権限＞ 商談/価格表/取引先責任者オブジェクト＞[参照]に☑　※v1.1以降をご利用の場合のみ

 

▼確認方法

  • 設定 ＞ プロファイル ＞ 商談資料出力者のプロファイルをクリック ＞ 以下の権限が付与されているか確認
    • システム管理者権限＞APIの有効化
    • 標準オブジェクト権限　＞ [ユーザーの外部ログイン情報]の[参照]に☑
    • 標準オブジェクト権限　＞ [商談]の[参照]に☑　※v1.1以降をご利用の場合のみ
    • 標準オブジェクト権限　＞ [価格表]の[参照]に☑　※v1.1以降をご利用の場合のみ
    • 標準オブジェクト権限　＞ [取引先責任者]の[参照]に☑　※v1.1以降をご利用の場合のみ

 

4. APIキー / Secretキーの登録状況の確認

APIキー / Secretキーが正しく登録されているかご確認ください。
 

▼確認方法

  1. 設定 ＞ 指定ログイン情報 ＞外部ログイン情報＞Speeda AI Agent for Salesforce 認証情報 ＞ プリンシパル ＞ パラメーター名[Speeda_ai_agent_principal]のアクション▼から[編集]ボタンをクリック
  2. apiKeyとsecretKeyの値にAPIキー / Secretキーが入力されているかご確認ください。
    入力されているものの、入力された値があっているかご不安な場合は、下記件名のメールよりAPIキー / Secretキーの値を取得の上、再度設定をお願いいたします
  • 件名：【スピーダ】アカウント発行のご連絡（Speeda AI Agent for Salesforce）
  • 宛先：契約開始時に貴社連絡先責任者の方へお送りしております

 

▼プリンシパルに登録がない場合の確認方法

  1. 設定 ＞ 指定ログイン情報 ＞外部ログイン情報＞Speeda AI Agent for Salesforce 認証情報 ＞カスタムヘッダー[speeda-api-key][speeda-secret-key]のアクション▼から[編集]ボタンをクリック
  2. apiKeyとsecretKeyの値にAPIキー / Secretキーが入力されているかご確認ください。入力されているものの、入力された値があっているかご不安な場合は、下記件名のメールよりAPIキー / Secretキーの値を取得の上、再度設定をお願いいたします
  • 件名：【スピーダ】アカウント発行のご連絡（Speeda AI Agent for Salesforce）
  • 宛先：契約開始時に貴社連絡先責任者の方へお送りしております
     

 

 

なお、商談出力の場合でダウンロードリンクが生成以降の画面でのエラーは下記ヘルプページをご参考ください。

参考：Q. 商談資料出力後の画面でエラーが出現し、資料がダウンロードできません

 

上記いずれにも当てはまらない、または解決しない場合は、お手数ですがメール（speeda.supportdesk@uzabase.com）または、専用Slackチャンネルでご連絡ください。

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